Política de Privacidade

Versão 2.1 · atualizada em 22 de agosto de 2026.

Esta Política explica, em linguagem direta, como o Soma Imob trata dados pessoais quando você usa o site, o aplicativo instalado na tela inicial, os Classificados, o Nexo, ferramentas de inteligência artificial, integrações com WhatsApp, recursos de imóveis, imobiliárias e pagamentos.

1. Quem trata os dados

O Soma Imob atua como controlador dos dados pessoais tratados para operar a plataforma e suas funcionalidades. Para exercer direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações de privacidade, use os canais oficiais disponíveis em Fale conosco e Ajuda e suporte.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme o recurso utilizado, podemos tratar:

• Conta e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, foto, cidade, preferências e dados de autenticação.
• Dados profissionais: CRECI, estado/UF do registro, documentos enviados para verificação, imobiliária, equipe, vínculos e autorizações de gestão.
• Imóveis e anúncios: endereço, localização aproximada ou exata conforme permitido, coordenadas, características, preços, fotos, vídeos, descrições, contatos, status e histórico de alterações.
• Conteúdo enviado: fotos, imagens, áudios, textos, prompts, links, documentos e informações fornecidas ao Nexo ou às ferramentas de IA.
• Comunicações: mensagens e eventos relacionados ao WhatsApp, suporte, verificações, solicitações de imóveis e interações essenciais ou promocionais, quando autorizadas.
• Uso e segurança: IP, navegador, dispositivo, data e hora, identificadores técnicos, registros de acesso, ações relevantes, prevenção de abuso e logs de auditoria.
• Créditos e pagamentos: créditos, pedidos, status de cobrança, comprovantes e informações necessárias para conciliação e suporte. Dados completos de cartão, quando houver processamento por terceiro, não precisam ser armazenados pelo Soma Imob.

3. Para que usamos os dados

Tratamos dados para finalidades compatíveis com o funcionamento do Soma Imob, incluindo:

• criar, autenticar, proteger e recuperar contas;
• confirmar e-mail, telefone/WhatsApp e, quando aplicável, CRECI;
• cadastrar, editar, divulgar, localizar e compartilhar imóveis;
• operar Classificados, mapa, carteira, demandas, solicitações, favoritos, perfis profissionais e imobiliárias;
• executar leitura de placas, processamento de imagens, geração de flyers e demais ferramentas de IA;
• permitir atendimento pelo Nexo e por canais de WhatsApp;
• administrar créditos, destaques, pagamentos e benefícios institucionais;
• prevenir fraude, spam, abuso e uso indevido;
• prestar suporte, manter registros técnicos, melhorar desempenho e corrigir falhas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer ou defender direitos.

4. Bases legais

Dependendo da finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e segurança, proteção do crédito quando aplicável, e consentimento quando essa for a base adequada.

Marketing é opcional. Comunicações promocionais dependem da escolha do usuário e podem ser desativadas. Mensagens estritamente necessárias à conta, autenticação, segurança, pagamentos, solicitações feitas pelo próprio usuário e operação do serviço podem continuar sendo enviadas independentemente da preferência de marketing.

5. Inteligência artificial

Para executar recursos de IA, o Soma Imob pode enviar ao provedor tecnológico apenas os dados necessários para a tarefa, como imagem, texto, áudio, transcrição, prompt e informações do imóvel ou do perfil necessárias para gerar o resultado solicitado. Dados profissionais usados em flyers, como nome, telefone e CRECI, podem ser enviados de forma explícita quando o próprio usuário escolher identificá-los no material.

Resultados de IA podem conter erros. O Soma Imob procura reduzir invenções e preservar dados reais, mas o usuário deve conferir o resultado antes de publicar, enviar ou tomar decisões com base nele. O Nexo e demais recursos automatizados não substituem avaliação humana, jurídica, imobiliária, financeira ou técnica.

6. Fotos, logomarcas, áudio e metadados

Fotos e logomarcas podem ser processadas para upload, edição, geração de material e exibição no serviço. Quando uma imagem contiver metadados de GPS, o Soma Imob poderá utilizá-los, quando tecnicamente disponível e pertinente, para ajudar a preencher a localização do imóvel. Versões destinadas à publicação podem ser normalizadas e disponibilizadas sem metadados EXIF.

Arquivos usados apenas como entrada de uma edição podem ser mantidos pelo tempo técnico necessário ao processamento. Resultados em alta resolução de ferramentas de imagem podem ficar disponíveis por período limitado, indicado na interface, enquanto uma versão reduzida pode permanecer no histórico para consulta. Fotos que integram um anúncio seguem as regras de retenção do próprio imóvel.

7. Perfil público, imóveis e localização

Informações marcadas como públicas podem aparecer em perfis, anúncios, Classificados, links compartilháveis e resultados de busca dentro do Soma Imob. O documento usado para verificar CRECI não é exibido publicamente. O número do CRECI, nome profissional, foto e demais dados escolhidos pelo usuário podem ser públicos conforme a configuração do perfil.

Localizações exatas de imóveis podem ser ocultadas ou aproximadas quando a regra do anúncio ou da plataforma exigir privacidade. Um link público de um imóvel autoriza a visualização daquele conteúdo, não o acesso geral à conta.

8. Imobiliárias, equipes e vínculos

Ao solicitar, aceitar ou administrar um vínculo com imobiliária ou equipe, dados profissionais necessários podem ser compartilhados entre os usuários envolvidos para operar o vínculo, permissões, imóveis, créditos empresariais, gestão e auditoria. O Soma Imob registra ações relevantes de gestão para segurança e rastreabilidade.

9. Compartilhamento com fornecedores

Podemos compartilhar dados com operadores e fornecedores necessários ao funcionamento da plataforma, como hospedagem, armazenamento, inteligência artificial, envio de e-mail, WhatsApp e mensageria, mapas/geocodificação, segurança, análise técnica e pagamentos, inclusive o Asaas quando utilizado no checkout e na cobrança recorrente. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade correspondente.

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, prevenção de fraude, investigação de incidente ou necessidade de exercer direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral.

10. Transferências internacionais

Alguns fornecedores globais utilizados para inteligência artificial, hospedagem, comunicação e infraestrutura podem processar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos, e eventualmente em outros países onde mantenham infraestrutura ou suboperadores. Essas transferências são realizadas para prestar as funcionalidades contratadas e devem observar os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, com medidas de segurança e proteção compatíveis com a natureza dos dados tratados.

11. Armazenamento local, cookies e tecnologias semelhantes

O Soma Imob pode usar cookies, armazenamento local, cache e service workers para manter sessão, preferências, desempenho, funcionamento offline parcial, segurança e continuidade da experiência. Recursos estritamente necessários podem operar sem finalidade publicitária.

12. Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto a conta ou o recurso estiver ativo e pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas. Após exclusão ou término da relação, dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário para obrigações legais, registros financeiros, segurança, prevenção de fraude, auditoria, solução de disputas e exercício regular de direitos. Backups podem levar tempo razoável para serem sobrescritos.

13. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, autenticação, registros de auditoria, limitação de permissões e proteção de integrações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Quando aplicável, incidentes relevantes serão tratados e comunicados aos titulares e à ANPD conforme a legislação e regulamentação vigente.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei.

Solicitações podem exigir confirmação de identidade para proteger a conta. O titular também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os requisitos legais.

15. Crianças e adolescentes

O Soma Imob é direcionado principalmente a adultos e profissionais do mercado imobiliário e não foi projetado como serviço infantil. Não solicitamos intencionalmente cadastro profissional de crianças. Se identificarmos uso inadequado envolvendo dados de menores, poderemos restringir o tratamento e adotar as medidas cabíveis.

16. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir novos recursos, fornecedores, exigências legais ou mudanças operacionais. Alterações relevantes serão destacadas na plataforma e, quando necessário, poderão exigir novo aceite. O Soma Imob pode registrar a versão aceita, data, horário, IP e dispositivo para comprovar a manifestação do usuário.

17. Contato

Para privacidade, proteção de dados e exercício de direitos, utilize os canais Fale conosco ou Ajuda e suporte dentro do Soma Imob.

Recomendamos revisão jurídica periódica, especialmente antes de mudanças relevantes em pagamentos, publicidade, tratamento de dados sensíveis ou novas integrações.